Regulamento das Garantias
Para solicitar uma garantia, é necessário entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelos canais disponíveis no site.
1) Garantia contra defeitos de fabricação
Todos os produtos adquiridos na Automecri Centro Automotivo têm garantia contra defeitos de fabricação dentro do período informado na página do produto. O defeito deve ser informado no prazo estabelecido na nota fiscal de compra, contados a partir da data de recebimento. A substituição ou reparo poderá ocorrer em até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2) Exclusões de responsabilidade
A Automecri Centro Automotivo não se responsabiliza por:
2.1 Danos causados por terceiros, por questões fora do controle da empresa
2.2 A adequação do produto para um uso ou finalidade específica do cliente.
2.3 Extravio da embalagem original, manual e acessórios, pois fazem parte do produto.
3) Prazos de garantia
Os prazos de garantia informados no site incluem a garantia legal de 3 meses, conforme a legislação. O restante do prazo é a garantia contratual fornecida pelo fabricante ou distribuidor. Para produtos importados, a garantia especificada na embalagem não tem validade no Brasil, sendo válida a garantia total (legal + contratual) informada na página do produto.
4) Análise técnica
Todo produto encaminhado por defeito será submetido à análise técnica do fabricante, que poderá levar até 30 dias. Caso não seja identificado defeito ou o defeito seja decorrente de mau uso, o produto será reenviado ao cliente, que arcará com os custos do frete.
5) Itens não cobertos pela garantia
A garantia não cobre:
5.1 Produtos não adquiridos no site da Automecri Centro Automotivo.
5.2 Defeitos por manuseio inadequado ou instalação incorreta.
5.3 Custos de instalação e conserto de produtos realizados por terceiros.
5.4 Uso inadequado, imprudência ou negligência.
5.5 Danos causados por força maior ou caso fortuito.
5.6 Incompatibilidade do produto com o veículo, já que a escolha do item correto é de responsabilidade do cliente.
6) Perda da garantia
A garantia será totalmente invalidada nas seguintes situações:
6.1 Violação dos selos de garantia ou de identificação da Automecri Centro Automotivo e/ou fabricante.
6.2 Modificação, troca de componentes, ajustes ou reparos realizados por pessoal não autorizado.
6.3 Desmonte de peças para verificação realizadas pelo cliente sem autorização prévia da Automecri Centro Automotivo.
6.4 Manuseio incorreto, fora das especificações do manual.
6.5 Uso de acessórios ou componentes não originais ou não recomendados.
6.6 Transporte inadequado que cause danos ao produto.
6.7 Danos físicos, como amassados, arranhões, e descaracterização do produto.
6.8 Qualquer defeito não relacionado à fabricação.
